Google Maps gaat streng optreden tegen bedrijven die nepbeoordelingen plaatsen. Naast het verwijderen van deze valse recensies, zal Google nu ook bedrijven labelen die eerder betrokken zijn geweest bij het plaatsen van dergelijke beoordelingen. Deze maatregel moet consumenten beter informeren en beschermen tegen misleidende informatie.
Strengere regels voor nepbeoordelingen
Google Maps heeft een nieuwe reeks regels geïntroduceerd die bedrijven bestraffen voor het creëren en plaatsen van valse positieve beoordelingen, of het aanbieden van beloningen in ruil voor lovende recensies. Niet alleen zullen de nepbeoordelingen worden verwijderd, maar bedrijven die zich hieraan schuldig maken, zullen ook gestraft worden.
"Beoordelingen en beoordelingen kunnen consumenten helpen een bedrijf te kiezen dat aan hun behoeften voldoet," aldus Google in een blogpost. "Daarom nemen we nep- en/of gesponsorde beoordelingen en beoordelingen zeer serieus."
Sancties voor overtreders
Op de ondersteuningspagina van Google worden de verschillende regels en straffen uiteengezet. Een van de straffen is dat het bedrijf tijdelijk geen nieuwe beoordelingen of beoordelingen meer kan ontvangen. Daarnaast zullen alle bestaande beoordelingen worden verwijderd, waardoor het recensie-gedeelte van het bedrijf volledig leeg blijft. Hoewel Google niet specificeert hoelang deze sanctie zal duren, zal deze gedurende een "bepaalde periode" van kracht zijn.
De zwaarste straf is echter het label dat aan de bedrijfslijst wordt toegevoegd. Dit label laat gebruikers weten dat het bedrijf eerder betrokken was bij het plaatsen van nepbeoordelingen. Dit waarschuwt consumenten om de resterende beoordelingen met voorzichtigheid te behandelen. In tegenstelling tot de andere sancties, lijkt deze maatregel geen einddatum te hebben en kan deze blijvend zijn.
Mogelijkheid tot beroep
Bedrijven kunnen tegen de beslissing in beroep gaan door een formulier in te dienen. Google heeft aangegeven dat deze gevallen zorgvuldig zullen worden beoordeeld.
Met deze nieuwe regels zet Google Maps een belangrijke stap om nepbeoordelingen tegen te gaan en consumenten te beschermen tegen misleidende informatie. Bedrijven die zich schuldig maken aan het manipuleren van beoordelingen zullen niet alleen hun recensies kwijt zijn, maar ook het vertrouwen van hun klanten verliezen.
Business Profile restrictions for policy violations - Google Business Profile HelpReviews and ratings can help consumers choose a business for their needs. That’s why we take fake and/or incentivized reviews and ratings on businesses very seriously. Businesses that violate our Fak |
