Amazon heeft recentelijk zijn inzet in kunstmatige intelligentie (AI) versterkt met de introductie van twee innovatieve tools: de AI-gestuurde shoppingassistent ‘Interests’ en de gezondheidschatbot ‘Health AI’. Deze ontwikkelingen onderstrepen Amazons ambitie om AI diepgaand te integreren in zowel de retail- als gezondheidssector.
‘Interests’: Persoonlijke shoppingassistent
De ‘Interests’ functie stelt gebruikers in staat om met alledaagse taal hun specifieke interesses en voorkeuren te beschrijven. Vervolgens scant de AI continu Amazons uitgebreide online winkel om relevante producten te identificeren en gebruikers op de hoogte te stellen van nieuwe items, restocks en aanbiedingen die aansluiten bij hun interesses. Bijvoorbeeld, een gebruiker kan aangeven geïnteresseerd te zijn in “innovatieve keukenhulpmiddelen en kookboeken om mijn kookkunsten te verbeteren”, waarna ‘Interests’ proactief passende producten aanbeveelt. Momenteel is deze functie beschikbaar voor een selecte groep Amerikaanse klanten via de Amazon Shopping-app en de mobiele website, met plannen voor een bredere uitrol in de komende maanden.
‘Health AI’: Digitale gezondheidsassistent
Naast de shoppingassistent test Amazon ‘Health AI’, een chatbot ontworpen om gebruikers te voorzien van betrouwbare gezondheidsinformatie en begeleiding. Deze assistent beantwoordt algemene gezondheidsvragen, biedt basisadvies voor veelvoorkomende aandoeningen en suggereert relevante producten of diensten. Bijvoorbeeld, bij vragen over verkoudheid kan ‘Health AI’ advies geven over symptoombestrijding en verwijzen naar geschikte producten op Amazon. Daarnaast kan de chatbot gebruikers doorverwijzen naar medische zorg, waaronder Amazon Pharmacy en One Medical, de eerstelijnszorgverlener die Amazon in 2022 heeft overgenomen. Sommige antwoorden van ‘Health AI’ zijn voorzien van een “klinisch geverifieerd” label, wat aangeeft dat de informatie is beoordeeld door erkende medische professionals.
Strategische focus op generatieve AI
Deze initiatieven maken deel uit van Amazons bredere strategie om generatieve AI te integreren in diverse bedrijfssegmenten. CEO Andy Jassy heeft aangegeven dat medewerkers binnen het bedrijf ongeveer 1.000 AI-toepassingen hebben ontwikkeld of in ontwikkeling hebben, variërend van retail en gezondheidszorg tot cloudservices. Deze ontwikkelingen positioneren Amazon als een belangrijke speler in de competitieve markt van generatieve AI, naast andere technologiebedrijven die soortgelijke innovaties nastreven.
Met de introductie van ‘Interests’ en ‘Health AI’ toont Amazon zijn voortdurende inzet om AI-gestuurde oplossingen te ontwikkelen die de gebruikerservaring personaliseren en verbeteren, zowel in online winkelen als in gezondheidszorgdiensten.
|
Amazon’s AI-powered ‘Interests’ feature automatically finds new products that match your passions and hobbiesAI feature works on your behalf to constantly watch out for new products in Amazon’s store that match your interests. |
